Bạn có bao giờ bắt tay vào giải quyết ngay khi vấn đề xảy ra nhưng rồi vấn đề dường như vẫn cứ lằng nhằng, không dứt điểm được? Nếu chuyện này xảy ra cho bạn, có lẽ vấn đề mà bạn đang giải quyết không phải là vấn đề, hoặc vấn đề chưa được giải quyết tận gốc rễ. Thường thì khi vấn đề xảy ra, phản ứng ngay lập tức của con người là suy đoán ngay nguyên nhân, rồi tập trung ngay vào giải pháp. Có khi, giải quyết nhanh cũng giống như lấy băng keo bịt vào ống nước, trước sau gì cũng bị lực nước đẩy bung ra. Xem thêm

Không phải làm bao nhiêu mà là tạo ra bao nhiêu

Mình thấy rất nhiều bạn, đi làm, ngập trong 1 núi công việc. Hết list việc này tới list việc kia, checklist để hoàn thành một việc cũng dài ngoằng. Để làm gì ta?

Cuối cùng, bạn có vì làm được số lượng lớn đầu việc mà trở nên thành công hơn và hạnh phúc hơn? Có nhà quản lý nào quan tâm tới số lượng công việc mà bạn làm được, 100 task/tháng hay hơn thế? Xem thêm

Khi bạn quản lý một nhóm người, không phải lúc nào bạn cũng có thể đảm bảo rằng họ sẽ hòa hợp với nhau. Sở thích, nhu cầu và các chương trình làm việc cạnh tranh được đưa ra, bạn thậm chí có thể có 2 người phản đối nhau kịch liệt. Vai trò của bạn là quản lý trong tình huống như thế này là gì? Bạn nên tham gia hay để họ tự giải quyết vấn đề của họ?

Lý tưởng nhất là bạn có thể huấn luyện đồng nghiệp trò chuyện với nhau và giải quyết xung đột của họ mà không cần bạn tham gia, đồng thời làm rõ rằng sự bất đồng của họ có hại cho họ và tổ chức. Nhưng điều đó không phải lúc nào cũng khả thi. Trong những tình huống này, chúng tôi tin rằng điều quan trọng là phải can thiệp, không phải với tư cách là quản lý mà là người hòa giải. Để chắc chắn, bạn sẽ không phải là một người hòa giải độc lập, trung lập vì bạn có một số lợi ích trong kết quả, nhưng bạn có khả năng hiệu quả hơn trong cuộc họp có liên quan tới lợi ích mọi người – của bạn, của họ và của tổ chức – nếu bạn sử dụng các kỹ năng hòa giải của mình hơn là quyền hạn của bạn. Xem thêm

Trong các nhóm truyền thống, các xung đột có thể được cấp trên đứng ra giải quyết. Ví dụ khi bạn không thể thống nhất về cách sắp xếp thứ tự ưu tiên cho các dự án, hay các deadline cần thay đổi. Lúc này tean có thể đưa lên và trưởng nhóm sẽ ra quyết định. Một ví dụ khác có bao giờ bạn nghĩ rằng đồng nghiệp đang cư xử cộc cằn hay công việc của họ quá cẩu thả? Lúc này nhóm sẽ cung cấp thông tin cho quản lý và chờ người đó đứng ra giải quyết. Nhưng với một nhóm lớn hoặc nhóm tự tổ chức, đây không phải là một lựa chọn. Nhóm tự tổ chức phải xác định các cách khác nhau để tìm kiếm và giải quyết các xung đột hàng ngày. Xem thêm